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                      天臺之窗

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                      天臺山5A保衛戰 拒絕依賴門票收入打造高端旅游

                      2015-11-26 10:08:21 瀏覽:6768 來源:中國網 我要評論 字號:T / T

                      中國網11月25日訊 浙江天臺山旅游景區于 2015 年 10 月 15 日成為天臺山 5A 級景區,并公開承諾創 5A 成功之后“加 A 不加價”, 天臺縣委常委、縣旅發委主任余昌杰又向記者透露,在以后的發展過程中不排除取消門票的可能性,爭取做到經濟提升不依賴門票收入,大力發展旅游的六大要素,打造高端旅游配套設施,獎勵200萬引進國際品牌的旅游度假酒店。

                      北京老頑童 攝

                      陜西虎牙攝

                      11月19日至22日,“2015尋找最具文化創意的旅游度假目的地全國記者采風行”第5期出發,走進具有1800年歷史的古城——浙江省天臺縣,通過對景區深度走訪,全面了解“旅游發展的天臺樣本”。

                      天臺山景區以文化為魂,以旅游為本,實現了天臺山的完美蝶變。“龍樓鳳闕不肯住,飛騰直欲天臺去”,千百年前令詩仙李白沉醉不已的天臺之美,因天臺人的妙手變得愈發濃郁。

                      天臺縣委常委、縣旅發委主任余昌杰:保5A比創5A更難

                      喜獲5A級金字招牌之后,天臺縣委常委、縣旅發委主任余昌杰在興奮之余有了更多的思考。他對記者坦言:“保5A比創5A更難。5A創建成功,是天臺旅游一個新的起點,如何提升發展全域旅游,打造國際知名旅游度假目的地,今后的路還很長”。

                      北京老頑童 攝

                      國家旅游局近日宣布,河北省秦皇島山海關景區成為我國首個被摘牌的5A級景區。此外,還有包括麗江古城、北京十三陵等在內的6家5A級景區受到嚴重警告及公開通報,而黃金周“38元大蝦”引發的輿情災難,更是幾乎毀掉了“好客山東”的億元品牌。究其根本,在硬件設施到位之后,軟性的管理和服務幾乎成為每一個5A景區在拿到招牌之后最易出現漏洞的薄弱環節。

                      新晉級的5A景區天臺山以他人為鑒,立馬出臺了相關規定。首先,堅持“賓至如歸”的服務理念,全面提升景區管理水平,對于游客投訴采取“首問責任制”, 開展旅游市場大整治活動,第一時間處理游客投訴,讓游客滿意,堅決整治價格欺詐、黑導、黑出租等問題,用制度規范市場秩序。第二,加強培訓優化服務品質。邀請蝸牛(北京)景區管理公司的專家開展全員培訓,發起“干部帶頭學導游”的行動,樹立“家?天臺”的服務理念,深入貫徹“四個凡是”服務標準,號召“人人都是旅游環境、人人都是旅游形象”。

                      余昌杰說:“我們的每一位清潔工都學會了說‘您好、謝謝、再見’等禮貌用語,改造后的景區,給游客以“家”的溫馨。”

                      中國旅游改革發展咨詢委員會副秘書長,北京第二外國語學院旅游管理學院院長厲新建則認為:“5A不是終身制,創建只是景區的起點。5A景區更應不斷提升自身水準,以國際上優秀案例為借鑒,從產品類型、服務水平、管理制度、現代治理等方面不斷超越自己。”
                      深挖自然、人文資源 打造“藝術的風景”

                      5A之后,天臺山將會把目光更多的集中在文創產品的開發上,繼國清景區和石梁景區完成5A精品化改造,智慧系統全面建成,文旅項目魅力初顯之后,又加強了對天臺縣境內其他景區的投資,重點建設休閑旅游項目,如大瓊臺景區、天臺山大瀑布、華頂杜鵑精品園、赤城山濟公文化園、大型水上游樂項目、石梁滑雪場、國際精品度假酒店和高端主題民宿等,“顯而易見,5A之后的天臺山將朝著國際旅游度假目的地的方向邁進”。

                      陜西虎牙 攝

                      天臺山擁有豐富的文化遺產,它是佛教天臺宗發祥地、道教南宗創立地、“唐詩之路”目的地、詩僧寒山子隱居地、活佛濟公的出生地、徐霞客游記的開篇地。應如何結合文化資源,提升景區文創水平呢?

                      胡偉 攝

                      余昌杰談到:“天臺山將深挖‘佛宗道源’的文化內涵,通過創意景區,構建成線成片的宗教旅游項目布局,擴大對日韓、東南亞宗教文化交流規模,做高做純宗教旅游產品,打造真正的心靈瑜伽園。”

                      陜西虎牙 攝

                      同時,大力挖掘、整理、展示“唐詩之路”文化、禪修文化,對山水觀光景區進行藝術化構建,打造“風景中的藝術,藝術中的風景”,提高文創水平,完善營造良好的文化空間氛圍。

                      陜西虎牙 攝

                      余昌杰舉例說明,首先,可提升溪瀑峽谷類景區的知識性、趣味性和可游性,其次,在山水文化景區可設置如蝸牛地理位置信息標之類的產品,實時展示空氣質量、土壤酸堿度、負氧離子含量、溫度等,并結合“互聯網+”理念進行環境數據分享與體驗。最后,在森林類景區可打造主題性旅游,如在南屏鄉打造紅葉精品景區和“鄉村生態之旅”。

                      天臺山旅發委供圖

                      天臺山正在融合的“體育旅游+”產業,不斷完善公共自行車體系,大力發展直升機觀光、高山滑雪、高山滑草、高山慢行、汽車營地、高山露營等新型戶外運動旅游業態,建設成為華東地區首屈一指的高山健康運動基地。

                      基于天臺山大氣磅礴的山水格局,獨具一格的自然景觀,天臺山一直致力于推動生態旅游的發展,打造“養眼、養胃、養肺、養腦、養心、養神”的“六養之地”。

                      天臺山在旅游開發中,一直以保護生態環境為原則,不以砍伐樹木、搬運溪石、填埋水塘等為代價進行工程建設,通過“五水共治”,推進流域生態特別是水生態環境的治理。保護青山綠水的同時利用資源發展養生旅游,以佛道養生文化和山地避暑氣候為特色,引入知名度假產品運營商,建設專業化、精品化的養生度假產品。

                      陜西虎牙 攝

                      胡偉攝

                      如何開發天臺山的生態旅游資源?厲新建認為:應注重三個層面,一是重視生態解說系統,尤其是在青少年市場發揮生態教育的作用,第二是要開發適應大眾旅游需求的生態旅游產品;第三層面,要避免因為旅游的開發而造成生態的破壞,在流量規模和發展效益的平衡過程中需要加大對高端生態休閑度假產品的開發,有效對接江浙滬一帶高消費能力群體的需求。
                      創新全域旅游 實現后5A時代跨越式發展

                      歷年來天臺山景區將旅游視作“一號工程”,爭做綠富美的排頭兵,舉全縣之力創建 5A, 使得景區的環境質量和服務質量有了全面提升,并提出了“一業融五化”的戰略部署,深化旅游綜合改革,成立了天臺縣旅游發展委員會,全面開啟全域旅游發展新時代,并在今年十月舉辦的“北京對話.寧波峰會”上天臺縣作為唯一的縣域旅游單位獲得“中國旅游發展改革創新獎”。

                      王斌 攝

                      “我感受最深的是,全域旅游的發展打造了主客共享的旅游環境,提升了本地人的生活質量和收入水平,也改變了景區周邊商戶的經營理念,全民的服務素質和服務理念得到大幅度提升”,余昌杰說。

                      繼5A創建完成之后,景區將繼續構建中部文化名城、東部協同發展旅游區、西部原鄉休閑旅游區、北部文化名山休閑旅游度假區。“后5A時代”的天臺山將逐步完善“三環”旅游交通體系,建設中部旅游環線,加快推進北部旅游環線貫通工程,適時推進南部旅游環線前期規劃論證工作。

                      “后5A時代”天臺縣將加快形成旅游集散體系,實現與城區、西部和北部的高效聯接。投資8.1億元,占地1400余畝的新的旅游集散中心也將于今年春節后開放,其中將建成1萬平米以上的游客中心,3.2萬平米的商業區囊括住宿、購物為一體。

                      余昌杰說:“我們將繼續堅持以旅游惠民為本,打造大天臺的概念,按照5A級景區標準構建天臺境內的其他景區,打造養身養心的鄉村休閑旅游品牌,完善城區的交通道路等旅游配套設施,提升城區的休閑旅游品質,打造主客共享的旅游空間。”

                      胡偉 攝

                      陜西虎牙 攝

                      精品鄉村度假產品的打造也成為“后5A時代”的天臺山構建全域旅游的重心之一。天臺縣境內遍布優美的鄉村景觀,濃郁的鄉村地域文化底蘊,天臺縣將深入推進美麗鄉村建設,成立鄉村旅游辦,大力發展休閑村落和高端民宿。

                      蝸牛(北京)景區管理有限公司的創始人徐挺認為:“可通過創意景區對農業景觀、游憩產品、服務設施進行創意設計,通過豐富旅游產品業態,增加文化體驗,提高游客滿意度。創意景區或將是對鄉村旅游進行轉型升級的突破路徑之一。”花漾星球太空農場就是以創意引領休閑農場建設,創意農業景觀,促使傳統農業向觀光農業、休閑農業和創意農業轉型的案例之一。

                      厲新建認為:“5A創建的目的不僅僅限于景區內的建設與管理,更重要的是通過5A創建帶動所在區域整理旅游產業發展水平,真正調動所在區域各有關方面推動旅游發展、重視旅游發展的觀念和氛圍。因此天臺在5A創建過程中提出的全域旅游、一業融五化等理念具有積極的示范作用。”(尤紫璇)

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